Pourquoi le cash ne disparaît-il pas ??? Les stratégies sans espèces nuisent aux relations clients
Les consommateurs dénoncent le manque de choix de paiement, entraînant des ventes perdues et des clients mécontents
Malgré les tentatives visant à orienter les consommateurs vers une société sans espèces, la grande majorité (90 %) des personnes interrogées par PayComplete ont déclaré que le cash reste leur moyen de paiement le plus utilisé.
Ce qui surprend est le POURQUOI.
Le rapport révèle les attitudes des consommateurs actuels envers le cash physique en Europe et aux États-Unis. Il s’agit d’une lecture incontournable pour toute organisation envisageant une stratégie sans espèces ou souhaitant mieux comprendre ses clients.
Why Won’t Cash Just Die??? Cashless Strategies Are Killing Customer Relationships
